初期調査では、ハードディスクなどの記憶媒体やデータの状態をチェックすることで、下記の作業を行います。

• ・データ復旧が可能かどうかの可否判定
• ・データ復旧が可能な場合のデータリスト作成
• ・データ復旧費用のお見積作成

返却またはデータ消去後処分をご選択いただけます。
データ消去をご選択いただいた場合、消去作業実行後、証明書を発行いたします。
引き取られた媒体は、環境リサイクルの一環として、構成する精密部品単位でリユースをします。

データの選別が可能かどうかの判断をつけるには、まず全てのデータを復旧し、ディスク全体に点在する断片化されたデータをファイル化する作業が発生します。

そのため弊社では、コスト削減の意味もかねて、障害後のメディア内で残された情報をもとにデータを救出してお渡ししています。

特定データのみの抽出は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

IP電話・PHSをご利用のお客様は、 TEL：0265-75-3994、FAX：0265-74-1402をご利用ください。

梱包方法、輸送方法は下記をご参考にして下さい。

　　

集荷や梱包に関しては、各社のサービスをご確認頂き、お客様にて手配をお願いします。

  Web集荷のご依頼         梱包材・梱包方法         郵便・荷物サービス

ロジテックでは、お客様からお預かりしたすべての情報は、秘密情報として万全の体制で取り扱っております。また、秘密保持誓約書の発行、秘密保持契約の契約にも対応しております。締結内容につきましてはこちらを参照ください。

安心してご依頼頂ける様、当センターではＩＳＭＳ（情報セキュリティマネジメントシステム）というセキュリティに関する国際規格を認証・取得して管理運営をしています。

銀行振込（前金）と代引き（eコレクトサービス）があります。官公庁・法人のお客様は、お客様のお支払い条件に対応していますので、お気軽にご相談ください。

※ データ削除限定復元プランをご利用で、代引き（eコレクトサービス）をご希望される場合は、現金のみの扱いとなり、別途代引き手数料 440円(税込み)をご請求させて頂きます。

※銀行振込の場合、振込手数料はお客様ご負担になります。

申し訳ございません。国内専用のサービスとなっております。

迅速にデータ復旧作業を進めるためにも、製品本体全てを送付してください。

デスクトップパソコン、ノートパソコン、サーバ機器、RAID機器等のデータ復旧には、製品本体（ ハードディスク以外）のハードウェアが必要になる場合があります。

近年、セキュリティ機能を標準で搭載している製品が多く、場合によってはハードウェア側にデータ復旧作業に必要な情報が記録されている場合があります。分解・組み立ても弊社の得意とするところです。追加費用はかかりませんので、安心してご依頼下さい。

復旧したデータ容量に応じて、ロジテックが最適な納品媒体を選択してご納品させていただきます。
この納品媒体の費用はロジテックが負担いたします。

お客様側で納品媒体（例：ハードディスク製品など）を準備いただく必要はなく、お申込み後は復旧されるのを待つのみとなります。

納品媒体のご購入・準備など、お客様の手を煩わせることなく、スピード納品を実現いたします。

• ※納品媒体の種類・容量などの選定はロジテックに一任いただきます。
• ※HDDで納品する場合、USB外付けHDD（シングルタイプ）で１台までの対応となります。 データ容量に応じて複数台またはRAID構成製品が必要な場合、暗号化機能付の特殊製品は別途お見積となります。

以下の住所へ発送して下さい。

保証期間とは製品の保証でありデータの保証ではございません。

データ復旧ご希望の場合は有償となります。

データ復旧付製品は保証期間内で、1回限り無償でデータ復旧サービスが利用できます。

記録媒体は突然データが消えるといった現象がおこります。復旧作業で原因の特定はできかねます。

申し訳ございません。割れたもの・折れたもの・ヒビが入ったSDカードは復旧不可となります。

復旧率の算定方法は、データ復旧業界として統一されたものはなく、お客様への誤解を招く恐れがあるため公表しておりません。

USB接続の外付けHDD・USBメモリ・SDカードへの格納であれば可能です。ただし、既にデータが入っているものへの格納はできかねますので、新品の製品かフォーマットした製品をご用意ください。

画像が欠けたデータは、ファイル自体の損傷の可能性が高く、損傷ファイルの修復はできないので、復旧不可となります。
突然画像が見えなくなった(消えた）データについては、復旧により可視化できる可能性があります。