北海道のゴルフ場
北海道上川支庁のゴルフ場にロジテックのデータ復旧サービスを活用した理由と経緯について詳しく聞きました。
地元の会社にあちこち聞いて回った結果、『ロジテック』という名前が2回出てきた ので、決めました
復旧開始～復旧終了（発送） 2012/10/15 ～10/15
北海道の中央部、上川支庁の空港から車で2時間半の場所にある会員制のゴルフ場です。
経理系のデータの復旧をロジテックに依頼
ロジテックには、給与や売り上げなど経理系のデータが入ったハードディスクのデータ復旧を依頼しました。外付けハードディスクではなく、10年前に購入したデスクトップパソコンの内蔵ハードディスクを引き抜いての依頼でした。
ウチには事務用パソコンが3台あります（ネットワーク接続はしていません）。会計ソフトとしては勘定奉行、給与奉行、償却奉行などを使っています。わたし自身はパソコンが好きでもなければ関心も無く、ただ仕事で使う分の操作ができればいいというタイプです。正直なところ、むずかしいことはさっぱりわかりません。
でも、ソフトウエアのインストールや設定は、業者さんに頼んだりせず、自分でやります。この辺は楽観的といいますか、「別に順々にボタンを押してれば、普通にインストールできるでしょ」と思っているからです。
「一時は真っ青になりました」
ある朝、パソコンの電源を入れたら、いつもと違う青い画面が出てきました。画面上には得体の知れないメッセージも表示されています。素人目にも、何かがおかしい、壊れた、異常というかんじだったので、それ以上、いじくるのはやめて、知り合いのパソコンに詳しい人に電話しました。その人は、「SAFEモード起動というやり方があるから試してみるといいよ」と言って、手順を書いた紙をFAXで送ってくれました。しかし、その手順を実行しても、やっぱり起動できません。
これは大変なことだと分かりました。このままパソコンが壊れたのでは、今年入力した給与データや売り上げデータがすべて消滅します。
去年までのデータは、もう決算が終わっているからまだ良いのですが、ここ数ヶ月のデータは、ハードディスクが壊れたままだと、もう一度、伝票を見て手作業で入力しなおさなければいけません。今はデータ復旧できたので笑って話せますが、その時は本当に真っ青になりました。
｢二駅先のパソコンショップに持って行きましたが…」
とっていませんでした。そのパソコンは買ってから10年間、使い続けましたが、途中、壊れたこともなかったし、「メイドインジャパンだから大丈夫でしょ」ぐらいに思っていましたから。
ここから二駅のところに、（といっても北海道の二駅ですからけっこう遠いのですが）、パソコンマニアの店主が開いている、パソコン販売と修理のお店があるんです。壊れたデスクトップパソコンを車に積み込んで、さっそくそこに持っていきました。
「とりあえず預かって、調べてみます」と言われ、その日はパソコンを置いて帰りましたが、2、3日して、「すみません、直せませんでした。パソコンはお返しします」と返事がありました。取りに行ったところ、パソコンからは、ハードディスクが引き抜かれており、「このディスクが壊れていることは分かりました。しかし、私では直せませんでした」とのこと。
それまでは、パソコン全体が壊れたのかと思っていましたが、壊れたのはハードディスクだけなのだと分かりました。あれだけパソコンに詳しい店主でも直せないのですから、どうも大変な障害のようです。
パソコンが使えないことには目先の業務がこなせません。その日は、そこで1万8000円の中古パソコンを買って帰り、そこに各種ソフトをインストールして急場をしのぐことにしました。
｢地元の業界団体や信用金庫などあちこちに聞いて回りました」
偶然ですが、通勤途中に「中央システムサービス」というパソコン会社の看板を見かけたので、そこに電話をして聞いてみました。しかし、そこも「ウチでは無理です」とのことでした。
それと時期を同じくして、北海道のゴルフ場連盟の会合があったので、その席で、コンピュータに詳しい人に質問してみたところ、「それはデータ復旧をするしかない。ロジテックがそういうサービスをやってるよ」と答えてくれた人がいました。データ復旧というサービスや、ロジテックの名前はここで初めて知りました。
いえ、念には念を入れて、もう少し調査を続けました。取引先の信用金庫の担当者にも相談しましたが、答えは同じく、「データ復旧するしかないでしょう。ただし20万～30万はかかりますよ」というものでした。
電話帳で調べて札幌の会社にも聞いてみました。「ウチでは無理です」との返事でしたが、ここでも「ロジテックがデータ復旧をやっています。何なら電話番号をお教えしましょうか」との返答でした。
ここまで調べた中でロジテックという名前が2回出てきています。わらにもすがる思いで、ロジテックに問い合わせをしました。
｢技術者の方が丁寧に対応してくださいました」
私の電話には技術者の方が応対してくださいました。パソコンのことは全くわからない私の説明も、いやがることなく、よく聞いてくださり、親身に対応してくださいました。ハードディスクを送れば無料で見積もりしてくださるというので、さっそく送付いたしました。
受付の連絡をいただき、翌日には見積もりと「復旧可能なファイルのリスト」が送られてきました。見積金額は約10万円ほどで、予想していた20万円～30万円よりは安い価格でした。技術者の方の説明では、「重度の障害なら20万～30万かかることもありますが、今回は障害が軽度だったので、この価格で直せます」とのことでした。
これはもう背に腹は替えられないと思い、データ復旧をお願いいたしました。
数日後、直ったデータを格納したハードディスクが届きました。これをさっそく中古パソコンに接続しましたが、勘定奉行のソフトウェアの方から上手く読みこんでくれません。さっそくロジテックに電話して質問したところ、同じ技術者の方が丁寧にサポートしてくださり、データが読めるようになりました。
後で知った話では、これは「勘定奉行のデータフォルダの設定」という話であり、データ復旧の話とは何の関係ない、ロジテックにとって、いわば範囲外のお仕事だったと分かりました。知らぬこととはいえ、業務外の質問をして誠に恐縮でしたが、にもかかわらず親切にご対応くださり、最後まで親身に接してくださったロジテックの方には、改めて感謝申し上げます。
おかげさまで勘定奉行などのデータはすべて無事読み込むことができました。今まで、パソコンは「買ったら壊れるまで使う」という方針でしたが、今回のデータトラブルを通じて「ハードディスクは消耗品なのだ」と理解しました。これからはバックアップを励行し、ハードディスクも適宜、交換して、二度とデータを消さないよう気をつけるつもりです。
でも、もし万が一のことがあったら、その時は、また助けてください。今回は、いろいろありがとうございました。
