2011/ 5/23 

Windows® Storage server 2008 R2搭載NASに関するお詫びとお願い


お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
Windows Storage Server 2008 R2搭載NASの一部において、LAN2ポートを利用した通信に不具合あることが判明いたしました。当該ポートを使用すると、通信エラーが発生する恐れがあるため、対象製品につきましては、現地訪問にて対応させていただきます。

お客様に大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

ロジテックINAソリューションズ株式会社

 

− 記 −

■対象製品
 製品名 :Windows® Storage Server 2008 R2搭載NAS
 型番  :LSV-5S2T/4CW、LSV-5S4T/4CW
 対象シリアル番号 :
 ▼LSV-5S2T/4CW、LSV-5S2T/4CWY5 70台
  11A447500049〜00084
  12A447500085A〜00118A

※ 末尾がBの製品は対象外です。

 ▼LSV-5S4T/4CW、LSV-5S4T/4CWY5 50台
  11A447400001〜00030
  12A447400031A〜00050A

※ 末尾がBの製品は対象外です。


■不具合内容
LAN2 を使用した通信において、通信エラーが発生する恐れがあります。
※LAN1 では発生しません。
※BIOSのアップデート(ver.L35→L36)で改善します。



■対応について
LAN2ポートをご利用のお客様は、対策がすむまでLAN2ポートからケーブルを抜いてご利用をお控ください。対象製品につきましては、オンサイト(現地作業)にてBIOSのアップデートを実施いたします。
下記窓口までご連絡ください。

※アップデート作業により、保存データを失うことはございませんが、万一に備えデータのバックアップ(本製品以外の場所へ複製)をお願いします。

アップデートを実施した製品には、緑色タックシール(φ5)を貼らせていただきます。


▲製品シリアル番号ラベルの例

 

■オンサイト作業お申込み窓口

ロジテックINAソリューションズ 株式会社
修理センター BIOSアップデート申し込み係
 TEL 0265-74-1423
 FAX 0265-74-1403
受付時間:月〜金(祝日を除く) 9:00〜12:00、13:00〜17:00



以上


※本サイト内容を予告なく変更する場合があります。