ロジテック　ソフトウェアRAID5システム搭載Cube型NAS
「LSV-5Sxx/4CW2、/4CS2、/4CQW、/4CQS」
不具合のお詫びと対応について（ご案内）

　平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　ロジテック製Cube型NAS「ＬＳＶ−５Ｓxxシリーズ」の一部において、使用中にHDDが認識されなくなる可能性があることが判明いたしました。

　対策プログラムをwebサイトにて公開いたしましたので、対策プログラムの実行をお願いいたします。

　御社およびお客様に大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げますとともに、製品の管理につきまして今後一層の強化に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

−　記　−

■不具合内容

　稀にマザーボードとHDD2/HDD3間のデータのやり取りが正しく行われない事象が発生することを確認しました。

　その結果、HDDが認識されなくなり、HDDエラー表示されることがあります。

■対象製品

シリアル番号は、製品正面からみて左側面に貼付されたシールの「Ｓ/Ｎ」にて確認できます。

弊社webでは、シリアルNo.より該非判定が出来ますので、ご利用ください。
/down/soft/uty/LST-D-453.html

■対応方法

　弊社HPより、対策プログラムをダウンロードしていただき、実行することで、安定した動作環境に改善されます。

　ダウンロード先 ： http://dl.logitec.co.jp/software.php?pn=LST-D-453

ご注意）

　・プログラム実行後は、一度電源を切って再起動が必要になりますので、ご了承願います。

　・対策プログラムは、以下の様にハードディスクが正常に動作できている状態で実行ください。

　正常な場合、製品本体前面のLCDパネル表示は、日時とIPアドレスを表示しています。

　ロジテックツールのRAIDビルダーでボリュームのステータスをご確認ください。

　・以下の様にハードディスクが認識されない状態になってしまっている場合は、

　　エレコムグループ修理センター　　TEL：0265-74-1423

　　受付時間： 9:00〜12：00　13：00〜17：00

　　月曜日〜金曜日（祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く） までご相談願います。

　製品本体前面のLCDパネルに'Raid Error!!'と表示されている場合は、正常な状態ではありません。

■お問い合わせ窓口
「ロジテック株式会社 お客様相談室」
電話番号： 0570-050-060（ナビダイヤル）
受付時間： 10:00〜19:00（年中無休／システムメンテナンスは除く）
※2022年8月1日より窓口を変更させて頂きました。

以上