2012年10月スタートの新サービス デリバリー&延長保証 より安心して製品を利用いただける保守パック通常の3年保証にプラスαの安心。

購入手続簡単!!デリバリー保守とセンドバック延長保守の2種をご用意しています。お客さまの環境に合わせてお選びいただけます。通常の製品同様にオンラインストア、または当社販売代理店より保守パックをご購入いただき、保守登録ページから登録いただくことで、保守サービス契約を締結できます。

すぐに代替機がほしい方はデリバリー保守

障害時にお客様のご指定場所に代替機をお届けします。お客様にて交換後、不具合のある機器を弊社に送り返していただきます。

購入後すぐ保守契約可能 代替機など費用は無料
少し時間に余裕がある方はセンドバック延長保守

標準無償保証期間(3年)の延長サービス。故障した機器を送付いただき、修理完了品または、代替機を、お客様指定の場所までお届けします。

3年目以降の保証が対象 修理費用などは無料

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契約の手順
1.当社ウェブサイトまたは販売代理店より保守パックを購入します。
2.保守パックが届きましたら、同梱されている登録の案内に従って、必要事項をご記入し、提出してください。提出後、保守サービス開始となります。

デリバリー保守センドバック延長保守サービス規約

 

デリバリー保守の場合
万が一故障した時の手順
1.故障が発生したら、ロジテックINASの保守専用窓口にご連絡ください。
2.受付後、当社から代替機を発送いたします。
3.製品の交換作業後、故障品をロジテックINASへご返送ください。
※註)デリバリー保守の当日発送は16時受付までとなります。
センドバック延長保守の場合
万が一故障した時の手順
1.故障が発生したら、ロジテックINASの保守専用窓口にご連絡ください。
2.受付後、お客様にて故障品を発送していただきます。
3.弊社での修理後、お客様にご返却いたします。

保守サービスメニュー料金体系 お客様に安心のご利用プランをご用意しております。

保守内容 型番 保守年数 販売価格 B社価格
(参考)
デリバリー
保守
SB-NW-DH-01 1年/
延長1年
¥2,000 ¥2,000
SB-NW-DH-03 3年 ¥4,500 ¥4,500
SB-NW-DH-05 5年 ¥6,000 ¥6,000
センドバック
延長保守
SB-NW-SB-01 1年延長 ¥1,500 ¥1,500
SB-NW-SB-02 2年延長 ¥2,500 ¥2,500

1: サービスへのお申し込みは保守対象製品の購入より60日以内の登録が必要になります。
2: サービスの提供年数は、保守対象製品の購入日が起算日になります。
3: 保守サービスの延長は、保守満了日より60日以内に再度登録が必要になります。

 

サービス地域・コール受付時間
◆サービス地域/日本国内のみのサービスとなります
◆コール受付時間/9:00〜12:00、13:00〜17:00
月〜金(祝祭日・夏期、年末年始特定休業日を除く)
◆契約期間/保守対象機器購入日より最大5年間
※注)代替機当日発送対応時間(デリバリー保守のみ)
◆コール受付当日発送(16時受付まで)
到着日は地域により異なります。

※故障品発送時の送料はお客様のご負担となります。
※センドバック延長保守は、ハードウェア障害が保守サービス対象となり、ソフトウェアの障害の場合は保守サービスの提供範囲外となります。また、障害原因の切り分けについてはお客様にて行っていただきます。
※修理完了品は工場出荷時設定にて発送させていただきます。

◆デリバリー保守 センドバック延長保守サービス規約(PDF形式)

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