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ノートPC専用 ピックアップサービス・ライトについて

ピックアップサービス・ライトとは

ピックアップサービス・ライトとは、お客様からの修理品の引き取りを行うサービスです。 ロジテックのノートPCには、ご購入より１年間無償ピックアップサービス・ライトがついています。 このサービスが標準添付、無償期間内の製品でも、弊社保証規定により有償になる場合があります。 ※ピックアップサービス・ライトは日本国内でのみのご提供になります。

対象機種

ピックアップサービス・ライトの手順と詳細説明

1. 故障かなと思ったら弊社テクニカルサポートにお電話を。
   テクニカルサポート連絡先一覧
   内容を確認させていただき弊社が修理を必要と判断した場合ピックアップサービス・ライトを適用いたします。
   お申込みは、折り返し弊社より申込み用紙と内容をご案内いたしますので、保証書のご用意をお願いします｡
   ※テクニカルサポートは日本語でのご対応のみとさせていただきます。
   
   
2. ピックアップサービス・ライトの申込み
   申込書にご記入いただき保証書(コピー)を添付の上、弊社にお送りください｡
   修理品引取り日と時間を確認させていただいたのち、手配を行います｡
   

   ■ピックアップサービス・ライト申込用紙　−PDFファイル−

   ピックアップサービス・ライト申込用紙（PDFファイル）

   
   
3. ピックアップサービス・ライト対応時間
   お申込み後営業日48時間以内での対応に心がけておりますが、地域及び天候、交通事情の関係で遅れることがございますので予めご了承ください。
   時間帯指定は、9:00〜12:00、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜19:00、19:00〜21:00のいづれかです。時刻指定はできませんので予めご了承願います｡
   目安として、北海道、青森県、岩手県(盛岡市以外)、秋田県(秋田市以外)、山口県（岩国市以外)、和歌山県の一部、四国四県の一部、九州全域、沖縄県は予定日よりもう１日かかりますのでご了承ください。
   
   
4. 修理品の引き取りについて
   ご指定日・時間帯に配送業者が修理品を引き取りに伺いますので、指定時刻までには修理品を付属品含めご用意ください。
   梱包材は配送業者が用意して参りますので、梱包は不要です｡
   
   
5. 日本国内のみの対応になります
   ピックアップサービス・ライトの対応は、日本国内のみとなります。
   
   
6. お支払いについて
   有償時のお支払いは、修理完了品お届け時に宅配業者を通じての代引きとなります。
   

修理の際のご注意

ノートPCの修理の際、内部に記録されているデータの中に個人情報が含まれていた状態での修理はお引き受け致しかねますので、お客様にて消去後、ご依頼願います。
また内部に記録されているすべての情報は、一部またはすべてが消去もしくは初期化される場合があります。
この際に失われるデータに関して一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

２年目以降の保守サービスメニューについて

●センドバック保守サービス
・2年目以降はセンドバック保守サービスにて対応致します。
　　　センドバック保守サービスとは、不具合を生じた場合弊社サービスセンターへお送りいただき、修理後ご返送するサービスです。
　　　修理品を弊社にご送付頂く際の送料はお客様負担でお願いします。
　　　弊社よりご返送する際は、弊社にて送料負担いたします。