修理品依頼ルート・修理期間について
平均修理納期はサービスセンターへ製品が到着してから発送までの期間です。
有償修理の場合はその通知（お見積書）からお客様の回答までの期間は含まれません。
保証期間内の無償修理については、お預かりしてから５営業日程度(モニタ及び、カスタムコントローラ、ノートPC、NASは１０営業日程度)を予定しております。
平均修理納期４〜６営業日（モニタ及び、カスタムコントローラ、ノートPC、NASは１０営業日程度）
但し、不具合の再現状況、部品状況等により予定日数を超える可能性があります。
下記のような場合、修理に長くお時間を頂きます。
- 「修理依頼時の注意事項」をお守り頂けない場合。
- 不具合の発生頻度が低く、弊社にて再現が困難であった場合。
- 修理が有償となり、お客様に有償修理可否確認が必要となる場合。
- 一時的な部品待ちになった場合。
- ハードディスクデータを消去する際に、お客様に確認が必要な場合。
修理品発送について
 弊社にご送付頂く際の送料は、お客様にてご負担願います。
修理品を返送する際の送料は、弊社にて負担させて頂きます。
※ご購入日から１ヶ月以内の場合は初期不良として受付させて頂きます。
ご購入時期が証明できるものを同梱の上、着払いにて送付願います。
尚、輸送中の事故につきましては弊社にて責任を負いかねます。あらかじめご了承下さい。紛失等のトラブルを防ぐため、封書など郵送はご利用にならないようお願いいたします。
修理品発送の際は製品ご購入時のパッケージ、梱包材を使用してご送付下さい。購入時の梱包材がお手元にない場合は、段ボールなどに製品の上下左右方向全てに十分な緩衝スペースをとって製品が固定されるように梱包してご送付願います。
|
